Wysyłka towaru

Dostawę towaru zakupionego w sklepie internetowym Ozakupy realizujemy poprzez firmy kurierskie. Dostawa towaru odbywa się najczęściej następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu , jednakże firma przewozowa powinna dostarczyć towar w ciągu dwóch dni roboczych od daty nadania towaru. Pracownik firmy kurierskiej dostarczy towar do mieszkania w przypadku gdy waga przesyłki nie przekracza 315 kg. Opłata za przesyłkę towaru doliczana jest do ceny towaru i zależy od wagi oraz od kubatury kupionego urządzenia. W przypadku  realizacji  wysyłki towaru  z wybraną formą płatności  "za pobraniem"  doliczana jest dodatkowa kwota uzależniona od kwoty pobrania. Każdorazowo klient jest informowanyo  kosztach wysyłki podczas procesu składania zamówienia.

Postępowanie podczas odbioru przesyłki

Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia. Towar wysyłany do Państwa jest nowy i fabrycznie zapakowany. W przypadku zastrzeżeń, co do stanu przesyłki, musicie Państwo spisać protokół szkody w obecności kuriera. Protokół powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model. Przed otworzeniem przesyłki należy pokwitować kurierowi jej odbiór i zapłacić ewentualne pobranie. Mogą Państwo poprosić kuriera o pozostanie do momentu otworzenia przesyłki. Jeżeli okaże się, że towar ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, a w środku jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody wg w/w zasad. Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenie lub niezgodność po odjeździe kuriera, należy jak najszybciej skontaktować się z firmą kurierską i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Kurier ma obowiązek przyjechać do Państwa i spisać protokół na zgłoszoną przez Państwa szkodę. Wszelkie reklamacje do firmy przewozowej, wg prawa przewozowego, mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane. Spisany protokół należy przesłać do siedziby firmy Ozakupy.pl. Tylko ze spisanym protokołem możliwa jest wymiana sprzętu na nowy lub otrzymanie od firmy ubezpieczeniowej odszkodowania. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez Ozakupy.pl towaru będącego przedmiotem reklamacji.

Karta gwarancyjna

Karta gwarancyjna dostarczana jest razem z produktem. Umieszczana na opakowaniu (przyklejona) lub w środku opakowania. Ponieważ wszystkie nasze produkty są oryginalnie zapakowane nie jesteśmy wstanie podbijać gwarancji, dlatego do dowodu zakupu dołączamy naklejki, które umieszcza się na karcie gwarancyjnej w polu pieczątka.

Zwroty

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 , poz. 27 z 2000r z poz. zm.) , kupujący ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny wysyłając pismo o odstąpieniu od umowy na adres siedziby Zmedia. Konsument odstępujący od umowy powinien wysłać na swój koszt na adres siedziby Z-media nieuszkodzony towar w terminie 14 dni od wysłania pisma o odstąpieniu od umowy. Odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe podczas zwracanego towaru ponosi Kupujący. Firma Z-media zwróci pieniądze za zwrócony nieuszkodzony towar w ciągu 14 dni. Zmedia nie ponosi kosztów związanych z dostarczeniem przez klienta towaru do siedziby firmy.