Reklamacje

W przypadku, gdy zakupiony w sklepie Ozakupy towar nie działa prawidłowo, klient powinien skontaktować się z najbliższym serwisem celem dokonania naprawy. Wykaz punktów serwisowych znajduje się na karcie gwarancyjnej dostarczonej wraz z towarem lub na stronach internetowej producenta. W sytuacji, gdy serwis wystawi oświadczenie o niemożliwości wykonania naprawy należy :

1. Skontaktować się z biurem sklepu internetowego Ozakupy.

2. Przysłać mailem do siedziby firmy skan oświadczenie serwisu o niemożliwości wykonania naprawy.

3. Dostarczyć do siedziby firmy uszkodzony towar.

W takim przypadku w ciągu 14 dni od dostarczenia do Zmedia uszkodzonego towaru wyślemy klientowi towar wolny od wad, lub w przypadku problemów z dostępnością produktu zwrócimy pieniądze

Zwroty

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 , poz. 271 z 2000r z poz. zm.) , kupujący ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny wysyłając pismo o odstąpieniu od umowy na adres siedziby Zmedia. Konsument odstępujący od umowy powinien wysłać na swój koszt na adres siedziby Z-media nieuszkodzony towar w terminie 14 dni od wysłania pisma o odstąpieniu od umowy. Odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe podczas zwracanego towaru ponosi Kupujący. Firma Z-media zwróci pieniądze za zwrócony nieuszkodzony towar w ciągu 14 dni. Zmedia nie ponosi kosztów związanych z dostarczeniem przez klienta towaru do siedziby firmy.